Интервю
Статус
Предполагаемо време
обикновено няколко дни
Ниво на трудност
Умерено
Участници
В екипа на интервюиращите трябва да се включат най-много трима човека, за да не се притесни интервюираният.
Описание:
Провеждането на интервюта е от съществено значение за събиране на информация, данни и впечатления за разбиране на потребностите на потенциалния Ви клиент. Тези данни обикновено не могат да бъдат намерени чрез документално проучване. Целта на интервютата е да разберете по-добре мотивацията, поведението, намерението или мнението на Вашия потенциален клиент във връзка с Вашия проблем, предизвикателство или продукт. В идеалния случай интервютата трябва да се провеждат с представители на всяка група от клиенти или заинтересовани лица, на мястото, където те работят / живеят, така че да получите по-добро разбиране на мисленето, поведението и начина на живот на тези хора.
Етапи:
- 1. Определете ролите в екипа за интервюта (например интервюиращ, водещ бележки, фотограф);
- 2. Подгответе въпроси, като ги направите възможно най-отворени. Въпросите трябва да са кратки, ясни и да не създават двусмислено разбиране, като в същото време провокират подробни отговори;
- 3. Започнете с по-общи въпроси (живот, ценности и навици) и по-късно преминете към по-конкретни въпроси, свързани с конкретното предизвикателство;
- 4. Напишете точно това, което човекът казва, а не това, което мислите, че има значение - в идеалния случай, отбележете имитациите и жестовете;
- 5. Анализирайте интервюто;
- 6. Представете Вашите заключения.