Interviu
Statistici
Timp sugerat
În mod ideal, câteva zile, într-un atelier de lucru de cel puțin 60-90 de minute.
Nivel de dificultate
Moderat
Participanti
Cel putin 3 intervievatori, astfel încât intervievatul să nu fie intimidat de faptul că a fost depășit numeric;
Materiale
Pix, hârtie, dispozitiv de înregistrare;
Descriere:
Efectuarea de interviuri este esențială pentru a obține informații și pentru a înțelege nevoile clientului dvs. potențial pe care doriți să-l abordați, ceea ce nu poate fi realizat prin cercetare la birou. Scopul realizării interviurilor este de a înțelege mai bine motivația, comportamentul, intenția sau opinia potențialului dvs. client în legătură cu problema, provocarea, produsul. În mod ideal, interviurile ar trebui să se desfășoare cu reprezentanți ai fiecărui client / grup de părți interesate și în locul în care aceștia lucrează / trăiesc astfel încât să înțelegeți mai bine mentalitatea, comportamentul și stilul lor de viață.
Stadii:
- Definiți rolurile pentru persoanele intervievate (de exemplu, intervievatorul, secretaru, fotograful);
- Pregătiți-vă întrebările și rețineți-le să le creați cât mai deschis posibil. Întrebările trebuie să fie scurte, clare și să nu creeze o înțelegere ambiguă;
- Începeți cu întrebări ample (viața, valorile și obiceiurile persoanei) și, mai târziu, treceți la cele mai specifice cu privire la provocare;
- Scrieți exact ceea ce spune persoana și nu ceea ce credeți că este vorba - să luați în mod ideal note cu privire la gesturi și mimici;
- Analizați-vă interviul;