Intervju

STATISTIKA
Predlagani čas

idealno več dni, na delavnici 60-90 min

Raven težavnosti

zmerna

Udeleženci

največ 3 osebe, ki opravljajo intervju, da se intervjuvanec ne ustraši večjega števila ljudi

Materiali

pisalo, papir, snemalna naprava


Opis:

Izvajanje intervjujev je bistveno za zbiranje vpogledov in razumevanje potreb vaše potencialne stranke, ki jih ni mogoče pridobiti na podlagi teoretičnih raziskav. Namen intervjujev je boljše razumevanje motivacije, vedenja, namer ali mnenja vaše potencialne stranke v povezavi z vašim problemom, izzivom in produktom. V idealnem primeru bi morali biti intervjuji opravljeni s predstavniki vsake stranke ali skupine pomembnih zainteresiranih strani v kraju, kjer delajo ali živijo, da bi bolje razumeli njihovo miselnost, vedenje in način življenja.

Faze:

  1. Določite vloge za udeležence intervjuja (npr. anketar, zapisnikar, fotograf).
  2. Pripravite vprašanja in pazite, da so oblikovana čim bolj odprto. Vprašanja morajo biti kratka, jasna in nedvoumna.
  3. Začnite s širšimi vprašanji (življenje, vrednote in navade osebe) in se pozneje premaknite na bolj specifična vprašanja v zvezi z izzivom.
  4. Zapišite točno tisto, kar oseba reče, in ne tistega, kar domnevate, da je mislila – idealno je, da zapišete opombe glede mimike in kretenj.
  5. Analizirajte vaš intervju.
  6. Predstavite svoje ugotovitve.