Interview
Daten
Vorgeschlagene Bearbeitungszeit
Idealerweise mehrere Tage, in einem Workshop mindestens 60-90 Min
Schwierigkeitsgrad
mittel
Teilnehmer
Maximal drei Interviewer, sodass der Befragte in Unterzahl nicht eingeschüchtert wird
Materialien
Stift, Papier, Aufnahmegerät (wenn vorhanden)
Beschreibung:
Die Durchführung von Interviews ist essentiell, um Einsichten über die Bedürfnisse der potenziellen Kunden zu sammeln, die Sie zukünftig ansprechen wollen. Dies kann nicht mittels Recherche erreicht werden. Das Ziel bei der Durchführung von Interviews ist ein besseres Verständnis des Verhaltens, der Motivation, Absicht oder Meinung Ihres potenziellen Kunden in Bezug auf Ihr Problem, Produkt oder Ihre Herausforderung. Idealerweise sollten Interviews mit Vertretern jeder Kunden-/Stakeholder-Gruppe und an dem Ort durchgeführt werden, wo sie arbeiten/leben, sodass Sie ihre Denkweise, ihr Verhalten und ihre Lebensweise besser verstehen können.
Vorgehensweise:
- Definieren Sie Rollen für die Interviewteilnehmer (z.B. Interviewer, Protokollant, Fotograf);
- Bereiten Sie die Fragen vor und gestalten Sie diese so offen wie möglich. Die Fragen sollten kurz, klar und eindeutig sein;
- Beginnen Sie mit weitgefächerten Fragen (das Leben, die Werte und Gewohnheiten einer Person) und bewegen Sie sich hin zu spezifischeren Fragen mit Bezug auf die Herausforderung;
- Schreiben Sie genau das auf, was die Person sagt und nicht die Bedeutung, die Sie vermuten - machen Sie sich idealerweise auch Notizen zu ihrer Mimik und Gestik;
- Analysieren Sie Ihr Interview;
- Präsentieren Sie Ihre Ergebnisse.