Interjú
TULAJDONSÁGOK
Javasolt időráfordítás
Ideális esetben néhány nap, workshop-környezetben legalább 60-90 perc
Nehézségi szint
Közepes
Résztvevők
Legfeljebb 3 kérdező, hogy az interjúalany ne érezze magát kellemetlenül a túlzott létszámfölény miatt
Eszközök
Toll, papír, hang- és/vagy képrögzítő eszköz
Leírás:
Interjúk lefolytatása elengedhetetlen a potenciális ügyfelek megismeréséhez és kielégíteni kívánt igényeik megértéshez; ez desk research (másodelemzés) révén nem megvalósítható. Az interjúk lebonyolításának célja, hogy jobban megértsük a potenciális ügyfelek motivációját, viselkedését, szándékát vagy véleményét problémáinkkal, kihívásainkkal, termékünkkel kapcsolatosan. Ideális esetben az interjúkra az egyes vevők / érdekeltek csoportjainak képviselőivel kerül sor azok munka- vagy lakhelyén, annak érdekében hogy jobban megértsük gondolkodásmódjukat, magatartásukat és életmódjukat.
Lépések:
- Határozza meg a szerepeket (pl. kérdező, jegyzetelő, fotós)
- Készítse elő a kérdéseket és igyekezzen őket minél nyitottabb módon megtervezni. A kérdések legyen rövidek, egyértelműek és ne adjanak okot félreértésre;
- Kezdjen tágabb, általános kérdésekkel (az adott személy élete, értékrendje, szokásai) majd később haladjon tovább egyre specifikusabb kérdésekkel az adott kihívásra vonatkozóan
- Pontosan az interjúalany válaszait rögzítse, nem azt amit a válasz az ön véleménye szerint jelentett – készítsen jegyzeteket az arckifejezésekről, gesztusokról
- Elemezze az interjút
- Mutassa be a kapott eredményeket