Vásárlói perszóna
TULAJDONSÁGOK
Javasolt időráfordítás
30-45 perc
Nehézségi szint
Könnyű
Résztvevők
Kis csoport (3-7 fő)
Eszközök
Perszóna sablon, toll, fehér tábla, rajzszögek/ragasztószalag, kutatási eredmények
Sablonok / Nyomtatványok
Leírás:
A személyiség ebben az esetben az ideális ügyfelet reprezentáló alaptípus. A személyiség általában felhasználó-kutatáson, interjúkon alapul és magában foglalja a célközönség szükségleteit, céljait, viselkedési mintáit. Empátiát teremt a digitális üzleti modell által megszólítani kívánt célcsoportok/ügyfelek kapcsán, döntéseket és tevékenységeket befolyásol, valamint inspirációként szolgál a fogalomalkotási fázis során.
Lépések:
- Nyomtassa ki a személyiségsablont A3-as lapra;
- Tekintse át kutatási eredményeit és mutassa be az ügyfélhez kapcsolódó korábbi tapasztalatait
- Csapatával töltse ki a sablont, határozzon meg ideális-tipikus ismérveket és jellemzőket, amelyek közösek az adott személyiségi csoport minden tagjában
- Helyezze el a sablont a táblán, hogy látható legyen a teljes innovációs és transzformációs fázis során. A leírás interjúk, megfigyelések és egyéb kutatási tevékenységek révén validálásra kerül és módosítható/alkalmazható a teljes ismétlődő folyamat során
Megjegyzés: Alakítson ki annyi személyiséget, ahány célcsoport/ügyfélcsoport van.