Персона (Persona)
Статус
Предполагаемо време
30-45 мин.
Ниво на трудност
Лесно
Участници
Екип (3-7 участника)
Материали
Бяла дъска, флипчарт, цветни залепващи се листчета и магнити, маркери;
Шаблони/За отпечатване
Описание:
Създаването на Персона (Persona) е начин за изграждане на архетип на Вашия идеален потребител. Персоната обикновено се основава на проучване на потребителите (интервюта) и включва нуждите, целите, поведението и навиците на целевата група. Целта е да се създаде емоционална връзка, да харесвате и съчувствате на този типов потребител, който ще бъде в основата на дигиталния бизнес модел. Този образ ще Ви помага и вдъхновява по време на фазата на генериране на идеи.
Етапи:
- Отпечатайте шаблона за персона в размер А3;
- Прегледайте резултатите от различните проучвания, както и предишния опит с клиента си;
- Попълнете шаблона заедно с екипа Ви, като опишете идеалните или типичните критерии и характеристики, които имат хората от целевата група;
- Залепете шаблона на видимо място, така че да е на разположение през целия процес на иновации и трансформация. Описанието може да бъде валидирано чрез интервюта, наблюдения и други изследователски дейности, като може да бъде променяно/адаптирано през цялото време;
Забележка: Разработете толкова шаблони за Персони, колкото целеви групи имате.