Persona (personaj)
Statistici
Timp sugerat
30-45 min
Nivel de dificultate
Usor
Participanti
Echipe (3-7 persoane)
Materiale
Șablon Persona, stilouri, tablă, pioneze, constatările dumneavoastră de cercetare
Modele/Machete printabile
Persona Template.pdf
Descriere:
Metoda persona este un arhetip care reprezintă clientul ideal. O persoană se bazează, în general, pe cercetarea utilizatorului, de ex. interviuri. Acesta include nevoile, obiectivele și modelele de comportament observate ale publicului țintă. Ea creează empatie față de grupurile țintă / clienți care trebuie abordate prin modelul de afaceri digital și va influența deciziile și activitățile și vă va servi ca o sursă de inspirație în faza de idei.
Stadii:
- Tipăriți modelul Persona pe o pagină de dimensiuni A3 ;
- Revedeți-vă rezultatele cercetării și reflectați asupra experiențelor anterioare cu clienții dvs.
- Completați modelul din cadrul echipei, descriind criteriile și caracteristicile tipice ideale pe care toate persoanele din grupul modelului Persona le au în comun;
- Fixați șablonul pe tablă pentru a fi vizualizat în timpul întregii faze de inovare și transformare. Descrierea va fi validată prin interviuri, observări și alte activități de cercetare și ar putea fi modificată / adaptată pe tot parcursul procesului iterativ;
Remarcă: Dezvoltați cât mai multe personaje ca grupuri țintă / grupuri de clienți.