Persona

Daten
Vorgeschlagene Bearbeitungszeit

30-45 Min

Schwierigkeitsgrad

leicht

Teilnehmer

Team (3-7 Personen)

Materialien

Persona-Vorlage, Stifte, Whiteboard, Stecknadeln/Klebeband, Ihre Recherche- und Interviewergebnisse

Vorlagen/Ausdrucke

Persona-Vorlage (pdf)

Persona-Vorlage (.pub)


Beschreibung:

Eine Persona ist ein Archetyp, der Ihren idealen Kunden darstellt. Eine Persona basiert im Allgemeinen auf Nutzerforschung, z.B. Interviews. Sie umfasst die Bedürfnisse, Ziele und beobachteten Verhaltensmuster Ihres Zielpublikums. Sie schafft Empathie für die Zielgruppen/-kunden und deren Ansprache durch das digitale Geschäftsmodell, wird Entscheidungen und Aktivitäten beeinflussen und Sie während der Konzeptionsphase inspirieren.

Vorgehensweise:

  1. Drucken Sie die Persona-Vorlage auf DIN A3 aus;
  2. Prüfen Sie Ihre Forschungsergebnisse und reflektieren Sie vorherige Erfahrungen mit Ihrem Kunden;
  3. Vervollständigen Sie die Vorlage in Ihrem Team, indem Sie idealtypische Kriterien und Charakteristiken beschreiben, die sämtliche Personen in Ihrer Persona-Gruppe besitzen;
  4. Heften Sie die Vorlage an das Whiteboard, damit sie während der gesamten Innovations- und Transformationsphase sichtbar ist. Die Beschreibung wird durch Interviews, Beobachtung und andere Forschungsaktivitäten bestätigt und kann während des gesamten iterativen Prozesses verändert/angepasst werden;

Bemerkung: Entwickeln Sie so viele Personas wie Sie Zielgruppen/Kundengruppen haben.