Комуникационна стратегия

Статус
Предполагаемо време за прочитане

40 мин.

Предполагаемо време за прилагане

разработването на добра комуникационна стратегия може да отнеме няколко дена.

Роля на участниците

Трябва да прочетете текста и да създадете Ваш собствен комуникационен план, като попълните шаблоните. Допълнителна подкрепа може да получите в регионалните инкубатори на DIGITRANS.

Шаблони/За отпечатване

 


Описание:

Разработването на добра комуникационна стратегия е ключов фактор за успеха на дигиталната трансформация на компанията. Затова, трябва да разберете ролята на комуникационната стратегия и да осигурите такъв процес, който да гарантира, че всички нейни елементи, включително съдържание, избрани медии и ключови послания ще подпомогнат създаването на двупосочна комуникация.

В процеса на трансформация ще разпознаете страховете и съпротивата на хората, включително и в недостатъците в комуникацията, дефицити на умения, липса на мотивация или организационни дефицити. Мениджърите играят решаваща роля в приемането на управлението на промяната, като предоставят подходяща информация, ангажират хората в решенията, свързани с тяхната работа, и служат за пример. Следователно, ще трябва да се положат допълнителни усилия, за да се осигурят достатъчно индивидуални разговори между вашите служители и мениджъри, в екипа на проекта, както и в различните организационни отдели.

Етапи:

  1. Разработете подходяща комуникационна стратегия и комуникационен план, който отчита: визията, целта, медиите, посланията, важните етапи, отговорностите и плановете за действие на Вашата компания.
  2. Изберете подходящи комуникационни методи и използвайте съществуващи и нови инструменти за комуникация:
  • Какви символи, имена или девизи ще използвате?
  • Какви са основните послания в процеса на промяната?
  • Кои целеви групи / служители / мениджъри, вземащи решения / заинтересовани страни трябва да бъдат информирани и в какъв ред, с кои медии и по какъв начин, в кои периоди – по кое време?
  • Какви технически средства трябва да се използват?
  1. Развиване на отношение и култура за привличане на всички в процеса, сондиране на мнението на служителите и преглед на комуникационния план с мениджъри и лидери на различни нива.
  2. Всяка част от комуникационната кампания трябва да отчита принципите на маркетинга и да създава емоционални картини и истории.
  3. Най-добрите програми за управление на промяната засилват основните послания чрез редовни, навременни съвети, които са както вдъхновяващи, така и водещи към предприемане на конкретни действия.

Комуникацията трябва да бъде както изходяща, така и входяща. Тя трябва да бъде насочена така, че да осигурява на служителите правилната информация в точното време, да изисква отзиви и обратна връзка и да проверява какво е емоционалното им отношение към това, което са чули. Програмите за управлението на промяната често изискват интензивна комуникация чрез множество видове канали. Въпреки това, комуникацията трябва да бъде навременна, координирана, последователна и лична. Най-добрите лидери на промяната говорят от сърце и изразяват дълбоко чувство на лична ангажираност. Те разказват последователно една история за промяна и разглеждат тази историята като основна отговорност в процеса на промяна.