Strategie de comunicare
Statistici
Timp sugerat pentru citire
40 min.
Timp sugerat pentru implementare
Dezvoltarea unei bune strategii de comunicare poate dura câteva zile.
Rolul participantilor implicati
Trebuie să citiți textul și să reflectați asupra propriului plan de comunicare prin completarea șabloanelor. Suport suplimentar poate fi primit în spațiul incubatorului DIGITRANS.
Modele/Machete printabile
Descriere:
Dezvoltarea unei bune strategii de comunicare este un factor-cheie de succes în transformarea digitală a companiei. Prin urmare, trebuie să înțelegeți rolul strategiei de comunicare și să vă asigurați că toate elementele sale, inclusiv conținutul, mass-media selectate și mesajele cheie deschid calea către o comunicare bidirecțională.
Veți recunoaște temerile și rezistența oamenilor față de schimbare, inclusiv deficitele de comunicare, deficitele de competențe, lipsa motivării sau deficitele organizaționale. Managerii joacă un rol crucial în acceptarea managementului schimbărilor prin furnizarea de informații corecte, prin implicarea oamenilor în deciziile legate de munca lor și prin conducerea prin exemple. Prin urmare, va trebui să depuneți eforturi suplimentare pentru a vă asigura suficient conversații individuale între angajații dvs. și managerii dvs., în echipa de proiect sau în unitățile organizaționale.
Stadii:
1. Dezvoltați o strategie de comunicare adecvată și un plan de comunicare consecvent, luând în considerare compania dvs.: viziune, țintă, media, mesaje, repere, responsabilități și planuri de acțiune.
2. Selectați metodele de comunicare adecvate și utilizați instrumentele de comunicare existente și noi:
- Ce simboluri, nume sau slogan vor fi folosite?
- Care sunt mesajele cheie în procesul de schimbare?
- Ce grupuri țintă / angajați / factori de decizie / părți interesate ar trebui să fie informați în ce ordine, cu ce mass-media în ce stil și când?
- Care sunt mijloacele tehnice care ar trebui utilizate
3. Dezvoltați o atitudine și o cultură pentru a aduce pe toată lumea în proces, pentru a verifica opinia angajaților și a revizui planul de comunicare cu managerii și liderii de la diferite niveluri.
4. Fiecare stimulent de comunicare trebuie să țină seama de principiile de marketing și de utilizare a imaginilor și poveștilor emoționale.
5. Cele mai bune programe de schimbare consolidează mesajele de bază prin consiliere regulată, în timp util, care este atât inspirată, cât și acționabilă. Comunicarea ar trebui să fie atât de ieșire, cât și de intrare. Ar trebui să fie direcționată astfel încât să ofere angajaților informațiile corecte la momentul potrivit, să le solicite contribuția și feedbackul și să le verifice răspunsul emoțional la ceea ce au auzit. Schimbarea programelor necesită adesea comunicarea excesivă prin canale multiple, redundante. Cu toate acestea, comunicarea trebuie să fie ontime, coordonată, consecventă și personală. Cei mai buni lideri vorbesc din inimă și transmit un sentiment profund de angajament personal. Ei spun o poveste consecventă și consideră povestea drept o responsabilitate-cheie în procesul de schimbare.