Komunikacijska strategija
STATISTIKA
Predlagani čas branja
40 min
Predlagani čas izvedbe
Razvoj dobre komunikacijske strategije lahko traja več dni.
Vloga vpletenih udeležencev
Prebrati morate besedilo in razmisliti o svojem komunikacijskem načrtu tako, da izpolnite predlogo. Dodatno podporo je mogoče prejeti v inkubatorju DIGITRANS.
Predloge/Izpisi
- komunikacijski načrt (PDF)
- komunikacijski načrt (PUB)
Opis:
Razvoj dobre komunikacijske strategije je ključni dejavnik za uspeh za digitalno preobrazbo podjetja. Zato morate razumeti vlogo komunikacijske strategije in zagotoviti, da vsi njeni elementi, vključno z vsebino, izbranimi mediji in ključnimi sporočili, odpirajo pot do dvosmerne komunikacije.
Spoznali boste izvor strahu in odpora do sprememb pri ljudeh, vključno s komunikacijskimi in organizacijskimi primanjkljaji ter pomanjkanjem veščin in motivacije. Menedžerji imajo ključno vlogo pri sprejemanju upravljanja sprememb tako, da priskrbijo prave informacije, vključijo ljudi v odločitve, ki so povezane z njihovim delom, in vodijo z zgledom. Zato si boste morali dodatno prizadevati, da boste zagotovili dovolj individualnih pogovorov med vašimi zaposlenimi in menedžerji v projektni skupini ali v organizacijskih enotah.
Faze:
- Razvijte primerno komunikacijsko strategijo in dosleden komunikacijski načrt, pri čemer upoštevajte vaše podjetje: vizijo, cilj, medije, sporočila, mejnike, odgovornosti in akcijske načrte.
- Izberite ustrezne komunikacijske metode in uporabite obstoječa in nova komunikacijska orodja:
- Katere simbole, imena ali kateri slogan bo uporabljen?
- Katera so ključna sporočila v procesu spreminjanja?
- Katere ciljne skupine/zaposleni/nosilci odločanja/zainteresirane strani bi morali biti obveščeni v kakšnem vrstnem redu, s katerimi mediji in v kakšnem slogu ter v katerih časovnih obdobjih?
- Katera tehnična sredstva je treba uporabiti?
- Razvijajte odnos in kulturo, ki v proces vključujeta vse, preverite mnenje zaposlenih in preglejte komunikacijski načrt z menedžerji in vodji na različnih nivojih.
- Vsaka komunikacijska spodbuda mora upoštevati načela marketinga ter uporabiti čustvene podobe in zgodbe.
- Najboljši programi za spremembe krepijo ključna sporočila z rednimi in pravočasnimi nasveti, ki so tako navdihujoči kot učinkoviti. Komunikacija mora biti odhodna in prihodna. Usmerjena mora biti tako, da zaposlenim zagotovi prave informacije ob pravem času, da spodbuja njihove prispevke in povratne informacije ter preverja njihov čustveni odziv na tisto, kar so slišali. Programi sprememb pogosto zahtevajo prekomerno komunikacijo preko številnih odvečnih kanalov. Vendar mora biti komunikacija na delovnem mestu pravočasna, usklajena, dosledna in osebna. Najboljši vodje sprememb govorijo iz srca in vzbujajo globok občutek osebne zavezanosti. Pripovedujejo dosledno zgodbo in jo obravnavajo kot ključno odgovornost v procesu spremembe.