Kommunikationsstrategie
Daten
Voraussichtliche Lesezeit
40 Min.
Umsetzungsdauer
Die Entwicklung einer guten Kommunikationsstrategie kann mehrere Tage in Anspruch nehmen.
Rolle der involvierten Teilnehmer
Sie müssen den Text lesen und ihren eigenen Kommunikationsplan reflektieren, indem sie die Vorlagen ausfüllen.
Vorlagen/Ausdrucke
Beschreibung:
Die Entwicklung einer guten Kommunikationsstrategie ist ein Schlüsselerfolgsfaktor der digitalen Transformation des Unternehmens. Aus diesem Grund müssen Sie die Rolle der Kommunikationsstrategie verstehen und sicherstellen, dass jedes seiner Elemente, einschließlich Inhalt, ausgewählte Medien und Schlüsselnachrichten den Weg für eine wechselseitige Kommunikation frei machen.
Sie werden die Ursprünge für Veränderungsängste und -widerstände bei den Menschen erkennen, einschließlich Defizite in der Kommunikation oder in den Fähigkeiten, ein Motivationsmangel oder organisatorische Defizite. Die Managementebene spielt bei der Akzeptanz des Veränderungsmanagements eine entscheidende Rolle, indem sie die richtigen Informationen herausgibt, Menschen an Entscheidungen mit Bezug auf ihre Arbeit beteiligt und selbst mit gutem Beispiel vorangeht. Aus diesem Grund müssen Sie sich zusätzlich darum bemühen, ausreichend persönliche Treffen zwischen Ihren Mitarbeitern und Managern sicherzustellen, ob im Projektteam oder in organisatorischen Einheiten.
Vorgehensweise:
- Entwickeln Sie mit Blick auf Ihr Unternehmen eine angemessene Kommunikationsstrategie und einen konsistenten Kommunikationsplan: Vision, Ziel, Medien, Nachrichten, Meilensteine, Aufgaben und Aktionspläne.
- Wählen Sie passende Kommunikationsmethoden und verwenden Sie vorhandene und neue Kommunikationswerkzeuge:
- Welche Symbole, Namen oder welcher Slogan wird benutzt?
- Was sind die Schlüsselnachrichten im Veränderungsprozess?
- Welche Zielgruppen/Mitarbeiter/Entscheidungsträger/Stakeholder sollten in welcher Reihenfolge mit welchen Medien auf welche Art und Weise zu welchem Zeitraum informiert werden?
- Welche technischen Mittel sollten verwendet werden? Entwickeln Sie die Einstellung und Kultur, jeden in den Prozess zu involvieren, nach der Meinung von Mitarbeitern zu fragen und den Kommunikationsplan mit Managern und Führungskräften auf verschiedenen Ebenen zu überprüfen.
- Entwickeln Sie die Einstellung und Kultur, jeden in den Prozess zu involvieren, nach der Meinung von Mitarbeitern zu fragen und den Kommunikationsplan mit Managern und Führungskräften auf verschiedenen Ebenen zu überprüfen.
- Jeder Kommunikationsanreiz sollte Marketingprinzipien und emotionalisierende Bilder und Geschichten verwenden.
- Die besten Veränderungsprogramme verstärken Kernbotschaften durch regelmäßige, zeitgemäße Beratung, die sowohl inspirierend als auch umsetzbar ist. Kommunikation sollte sich nach außen und nach innen richten. Sie sollte so eingesetzt werden, dass Mitarbeiter zur richtigen Zeit mit den richtigen Informationen versorgt werden, um ihren Input und ihr Feedback zu erhalten und ihre emotionale Reaktion auf das zu bewerten, was sie gehört haben. Veränderungsprogramme erfordern häufig eine Überkommunikation über verschiedene, redundante Kanäle. Doch Kommunikation sollte rechtzeitig, koordiniert, konsistent und persönlich stattfinden. Die besten Veränderungsträger sprechen mit ihrem Herzen und vermitteln ein tiefes persönliches Engagement. Sie erzählen eine konsistente Geschichte und sehen diese Geschichte als Schlüsselverantwortung im Veränderungsprozess an.