Kommunikációs stratégia
TULAJDONSÁGOK
Javasolt olvasási idő
40 perc
Javasolt végrehajtási idő
A jó kommunikációs stratégia kialakítása több napot vehet igénybe
A résztvevők szerepköre
Olvassa el a szöveget és saját kommunikációs terve alapján töltse ki a sablonokat. A DIGITRANS inkubációs terekben további segítség igényelhető.
Eszközök
Leírás:
A jó kommunikációs stratégia kialakítása kulcsfontosságú sikertényező a cég digitális átalakulásában. Ezért szükséges megértenünk a kommunikációs stratégia szerepét és biztosítanunk, hogy annak minden eleme, beleértve a tartalmat, a kiválasztott médiát és a fő üzeneteket, a kétirányú kommunikáció felé nyitják meg az utat
Meg fogja ismerni az emberek félelmeit és a változással szembeni ellenállásuk forrásait, beleértve az elégtelen kommunikációt, a képességek, motiváció hiányát és a szervezeti hiányosságokat. A vezetők kulcsfontosságú szerepet játszanak a változásmenedzsment elfogadásában a megfelelő információ biztosításával, az alkalmazottak bevonásával a munkájukat érintő döntéshozatalba, illetve személyes példamutatás révén. Ezért további erőfeszítéseket kell tennie annak érdekében, hogy elegendő négyszemközti beszélgetésre kerüljön sor a munkavállalók és a vezetők között a projektcsapaton vagy a szervezeti egységeken belül.
Lépések:
- Alakítson ki megfelelő kommunikációs stratégiát és készítsen következetes kommunikációs tervet, amely figyelembe veszi a vállalat jövőképét, céljait, üzeneteit, mérföldköveit, kötelezettségeit és akcióterveit.
- Válassza ki a megfelelő kommunikációs módszereket és alkalmazzon meglévő és új kommunikációs eszközöket:
- Milyen szimbólumok, nevek vagy milyen szlogen használatára kerül sor?
- Melyek a fő üzenetek a változási folyamat során?
- Mely célcsoportok/alkalmazottak/döntéshozók/stakeholderek téjkoztatására van szükség, milyen sorrendben, milyen médiumon keresztül, milyen stílusban, milyen időszakon belül?
- Milyen technikai erőforrásokra van szükség?
- Alakítson ki olyan hozzáállást és kultúrát, amely minden érintettet bevon a folyamatba. Ellenőrizze az alkalmazottak véleményét és vizsgálja felül a kommunikációs tervet a felső- és egyéb szintű vezetőkkel
- Minden kommunikációs ösztönzőnek figyelembe kell vennie a marketing alapelveit és érzelmekre ható képeket, történeteket kell alkalmaznia
- A legjobb változásmenedzsment programok erősítik a szervezet alapvető üzeneteit rendszeres, időszerű tanácsadás révén, amely egyszerre inspiráló és végrehajtható. Kétirányú, kimenő és bejövő információra van szükség. Az üzenetet úgy kell megtervezni, hogy a megfelelő információt juttassa el az alkalmazottakhoz a megfelelő időben, hogy számítson az ötleteikre és visszajelzéseikre, valamint hogy ellenőrizze érzelmi reakcióikat a hallottakra vonatkozóan. A változásmenedzsment programok gyakran túlzott kommunikációt tesznek szükségessé több, redundáns csatornán keresztül. A kommunikációnak azonban időszerűnek, összehangoltnak, következetesnek és személyre szabottnak kell lennie. A legjobb vezetők szívből beszélnek a változásról és mély személyes elkötelezettségről tesznek tanúbizonyságot. Egységes, konzisztens történetet mesélnek el, és ezt a történetet kulcsfontosságú felelősséggel kezelik a változási folyamatban.