Трансформация

Първата стъпка за всеки трансформационен бизнес процес е да се определи общата визия и основните цели на това усилие. Какво иска компанията да постигне в края? Как дигиталната трансформация и приемането на нови технологии и нова бизнес логика следва да повлияят на нейните бизнес транзакции? Следващата стъпка е да се създаде подробен план и пътна карта, които да позволят операционализирането на промяната на конкретни действия в определено време. В Трансформационната фаза трябва да планирате етапите от цялостния процес на промяна и да поставите крючовите междинни цели. Този раздел ще Ви помогне да разберете как да планирате правилните цели за Вашата фирма и как да създадете споделена визия за дигиталната трансформация на Вашата компания.

Всяка организационна трансформация води до различни промени, засягащи хората в компанията. За да бъде процесът на дигитална промяна успешен е изключително важно да се  спечели стратегическото усилие и искреното въвличане и участие на всички служители. Процесът на дигитална трансформация ще доведе до появата на нови лидери, изискванията към длъжностните характеристики ще се променят, ще бъдат необходими нови умения и способности, а хората ще се чувстват несигурни.

Всички трансформационни процеси предизвикват страха на хората и водят до вътрешна съпротива, открита опозиция, до открити или скрити противодействия. Отговарянето на тези страхове по реактивен начин и на всеки отделен случай поставят под риск скоростта, морала и резултатите. Ето защо, един от основните стълбове за дигитална трансформация е приемането на дисциплиниран подход към управлението на промените. Подходът за управление на промените трябва да се основава на факти и изисква прилагане на методи за събиране и анализ на данни, планиране и прилагане на действия. Този подход трябва да бъде напълно интегриран при разработването на програмите за дигитална трансформация и в процеса на вземане на решения, едновременно предоставяйки информация и стратегически позиционирайки всяко отделно действие. Управлението на промяната трябва да се основава на реалистична оценка на историята на организацията, готовността и способността на хората да се променят. Освен това трябва да се приемат както формални, така и неофициални модели за управление на промените, като се започне от ръководния екип, а след това се ангажират и ключови заинтересовани страни и лидери, като при това следва често да се адаптират при въвличането на цялата организацията. Програмата за управление на промяната трябва да обединява множество инициативи за промяна.

Дигиталната трансформация променя не само технологиите, стратегиите и бизнес моделите. В резултат от динамичните и бързо променящи се икономически и социални процеси се проявяват продукти, услуги и особено очаквания на клиентите, които изискват нови начини на работа. Класическият процес за управление не е най-подходящ за справяне с предизвикателствата. Има все по-гъвкави методи за работа, ориентирани към потребителите, които можете да приложите в работната Ви среда, така че да отговорите на тези нови очаквания. Тези нови методи имат голямо влияние върху културата на компанията, както и върху нагласите на служителите и на ръководството.

В този раздел ще научите как да оцените процеса на дигитална трансформация и как да анализирате уроците, които научихте. За да можете да проследите по-добре напредъка си, трябва да придобиете добро разбиране за реалните преживявания и резултати за вашия бизнес. Най-важният фактор за успеха е да сте готови да подобрите, прецизирате и адаптирате стратегията си и действията си към новите предизвикателства, които идват на пътя Ви.