Faza transformacije

Prvi korak u svakom procesu poslovne transformacije je odrediti opću viziju i ključne ciljeve. Što poduzeće želi postići na kraju? Kako digitalna transformacija i usvajanje novih tehnologija i nove poslovne logike treba utjecati na poslovne transakcije? Sljedeći korak je sastaviti detaljan plan koji će operacionalizirati specifične aktivnosti u specifično vrijeme. U fazi transformacije trebate dizajnirati cjelokupni oblik vašeg transformacijskog putovanja i postaviti temelje. Ovaj dio će vam pomoći razumjeti kako planirati prave ciljeve za vaše poduzeće i kako kreirati zajedničku viziju za digitalnu transformaciju vašeg poduzeća.

Svaka transformacija poduzeća rezultira različitim promjenama koje utječu na ljude u organizaciji. Pobjeda na putu prema digitalnoj transformaciji, strateško razmišljanje i uključenost svih zaposlenika su ključni. Proces digitalizacije će dovesti nove vođe, opisi poslova će se mijenjati, tražit će se nove vještine i sposobnosti i ljudi će razviti nepovjerenje i osjećaj nesigurnosti.

Svi transformacijski procesi izazivaju kod ljudi strah i vode prema otporu, opoziciji, otvorenim ili skrivenim odupiranjima. Bavljenje tim problemima na reaktivan način, jedan po jedan slučaj, dovodi moral i rezultate u rizik. Dakle, jedan od glavnih stupova bilo kojeg transformacijskog pristupa treba biti discipliniran pristup upravljanju promjenama. Trebao bi biti potpuno intergiran u dizajn programa i donošenje odluka, informirajući i omogućavajući strateške upute. Trebao bi se bazirati na realističnoj procjeni povijesti organizacije i spremnosti ljudi na promjene. Također treba usvojiti formalne i neformalne modele upravljanja promjenama. Treba započeti s vodećim timom, a zatim uključivati ključne dionike i voditelje prateći dinamiku promjena kroz organizaciju. Program upravljanja promjenama treba povezati više inicijativa za promjenama.

U digitalnoj transformaciji se ne mijenjaju samo tehnologije, strategije ili poslovni modeli. Digitalne tehnologije utječu na ekonomske i društvene procese, što ima utjecaj na proizvode, usluge i zahtjeve korisnika, te posljedično i na načn rada  zaposlenika u organizacijama. Klasični pristupi upravljanja kao što je vodopadni model nisu prikladni za nove izazove. Potrebno je implementirati agilnije i fleksibilnije načine rada koji su orijentirani na korisnika, a koji će u ovom radnom okruženju osigurati brze reakcije na nova očekivanja i nove uvjete. Ovi novi načini rada imaju veliki utjecaj na kulturu poduzeća te stavove uprave i zaposlenika.

U ovom dijelu ćete naučiti kako ocijeniti vaše putovanje prema digitalnoj transformaciji i kako istražiti lekcije naučene kroz to putovanje. Kako biste pratili vaš napredak, morate dobro razumjeti realno iskustvo i rezultate vašeg poslovanja. Najvažniji faktor za uspjeh je biti spreman na poboljšanje, unaprijeđenje i prilagođavanje vaše strategije i poslovanja novim izazovima koji su pred vama.